よくいただくお問い合わせ

新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく緊急事態宣言が発出されたことに伴い、新型コロナウィルス感染拡大の防止対策として、弊社従業員ならびに お客様に置かれましても在宅(テレワーク)勤務を実施進められている環境と存じます。

お客様に円滑な業務を行っていただくためのサポート機能としまして、日頃ご利用いただくにあたり、よくいただくご質問に対する回答を下記掲載いたしましたので、是非ご覧ください。

ご不明な点やご要望等が御座いましたら、可能な限り電子メールにはなりますが各営業担当者・カスタマーサービスへご連絡下さい。
【船積登録確認事項】に関するご質問 (輸出)
Q
セイノーロジックスのSCAC CODEを教えてください。
A
SEIN です。
Q
国内トラック回送サービスのVANNING場所を教えてください。
A
こちらを参照ください。
Q
ACL送信時の通知先は何を入れれば良いですか?
A
空欄で構いません。
Q
ACL送信(D/R)の訂正をしたいのですが?
A
CFS CUT当日分15:00までのACLの内容訂正はFAXでのみ承っております。
FAX 045-682-5314に送信下さい。
CFS CUT日以降の訂正はカスタマーサービスまでお問い合わせください。
Q
BL訂正の際のL/Gは何かフォームがありますか?
A
アメリカ・カナダ向けのみ設けておりますので、こちらをご参照ください。
シートが2枚ありますが、AMS送信情報に関わる訂正については「USA AMS」、
その他の情報の訂正は「USA」をご使用下さい。
それ以外の仕向地はお客様のお持ちのL/Gフォームにて承ります
Q
NACCSの入力方法手順を教えてください。
A
NACCSシステム入力の手引きをご覧いただけます。
【輸出混載サービス全般】に関するご質問 (輸出)
Q
危険品のブッキングをしたいので手順を教えてください。
A
弊社WEBブッキングから可能です。「危険品BOOKING依頼」よりお進みください。
会員登録をしていただければすぐにご利用いただけます。会員登録はこちらから可能です。
Q
特殊貨物(長尺、重量物、背高など)の取扱条件を教えてください。
A
こちらにまとめてご案内しております。詳細は弊社営業までお問い合わせください。
Q
本船動静と換算レートについて教えてください。
A
こちらを参照ください。
Q
振込先口座情報を教えてください。
A
輸出案件 :
三井住友銀行 横浜中央支店 普通
口座番号 : 1727915
口座名義 : セイノーロジックス㈱

振込明細送付先 :下記メールアドレスまでお願いいたします。(該当の発行地に対応)
※下記以外の発行場所での明細の送付先は、発行場所または弊社までお問い合わせください。

        横浜:yokohama@logix.co.jp 東京:tokyodoc@logix.co.jp 
        大阪:csosa@logix.co.jp  名古屋:nagoya@logix.co.jp

※手数料は御社負担にてご手配宜しくお願い申し上げます。
※ ORIGINAL B/L発行の場合、送付での対応も可能です。ご希望のお客様はご相談下さい。
Q
Freight Memoはいつ頃送信されてきますか?
A
積地のCFS CUTの翌日15:00以降作成完了次第随時自FAXで案内しております
(例:名古屋受け神戸回送・出港の案件は神戸のCFS CUTを基準としてその翌日になります)
Q
WAYBILLを送ってもらえますか?
A
上記タイミングでFREIGHT MEMOと一緒に送付いたします。
有価証券ではないため、出港前にご案内するFAXの分でご使用可能です。
Q
L/G(Letter of Guarantee)のブランクフォームはありますか?
A
お客様のご都合でB/L記載内容を訂正される場合はこちらをご使用ください。
Q
危険品の取扱い可否について確認したいのですが?
A
危険品取扱い実績検索が可能です。 該当がない場合は弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
Q
危険品、国内消防法該当品の搬入時間を教えてください。
A
荷受けが可能なCFSが限られますので、ブッキング時に弊社カスタマーサービスまで
前広にご連絡ください。
搬入可能と確認されている場合のCFSへの貨物搬入はバンニング日朝一をお願いしておりますが、
実際のタイミングにつきましては必ず該当のCFS倉庫と事前に搬入のお打ち合わせの上ご手配ください。
Q
米国向けISF(米国10+2ルール)の提出用データを教えてください。
A
ISFデータ用情報(米国側輸入者様用): 米国輸入者様がISF情報を登録される際に ご利用いただけます。
こちらをご覧ください。
Q
B/L発行可否を教えてください。
A
本船動静と換算レート(随時更新)にてご確認頂けます。検索後、「BL発行可/未」の欄に〇があれば発行可能となります。
Q
B/L DRAFTを送ってもらえますか?
A
DRAFTのご用意は御座いません。通関業者様へ返信しておりますACL受信データ控えでご確認が可能です。
Q
B/Lカウンターの営業時間を教えてください。
A
現時点では通常通り営業しております(9:00~17:30)。変更の場合はご案内申し上げます。 
Q
小切手、現金での支払いについて教えてください。
A
2020年4月27日(月)より小切手、現金のお引き受けを廃止し
お振込みでのお支払いのみの対応とさせていただいております。 詳しくはこちらをご確認ください。
Q
最終仕向地の最寄りCFSを教えてください。
A
web版のサービスマップでご覧いただけます。
Q
最終仕向地までの輸送日数を教えてください。
A
こちらから全ての最終仕向地までのスケジュールが確認できます。 CFSやバンニング場所など詳細は、ダイレクト本船のスケジュールをまとめましたエクセルスケジュールからご覧いただけます。
経由地のある仕向地は接続状況により到着日が前後する場合が御座います。
Q
貨物トレース情報を確認することできますか?
A
ダイレクト仕向地のトレース情報が確認できます。 米国は最終仕向地まで確認することができます。
Q
WEB会員を新規登録したいのですが?
A
簡単に会員登録できます。こちらです。
【輸出FCLサービス】に関するご質問 (輸出)
Q
FCL貨物のスケジュールを教えてください。
A
営業担当にお問い合わせください。ご要望のスケジュールに応じてご対応いたします。
Q
FCLのブッキングをしたいのですが?
A
WEBでの受付が御座いませんので、営業、カスタマーサービス担当まで ご依頼のメールをお送りください。
【輸入サービス】に関するご質問 (輸入)
Q
このB/Lの入港予定を教えてください。
A
弊社輸入課(import@logix.co.jp)まで電子メールにて問合せ下さい。
その際、該当B/Lを添付いただけると確認がスムーズです。
Q
輸入貨物のフリータイムを確認したいのですが?
A
搬入先CFS様の設定に準じます。
アライバルノーティス上の”搬入場所”へお問い合わせください。
Q
小切手の差入先を教えてください。
A
全港DOレス対応に伴いカウンター業務を終了しています。
お振込みにてご手配願います。

振込先:セイノーロジックス株式会社
三菱UFJ銀行 横浜支店
(普) 4377260
Q
アライバルチャージ振込後はどうしたらよいでしょうか?
A
当該アライバルとお振込み明細を弊社輸入課宛に電子メールもしくはFAXにてご連絡下さい。
(import@logix.co.jp / 045-682-5313)
BLの回収等問題が無ければ、出荷指図書をメール若しくはFAXにてご返信させていただきます。
アライバル右上に”ORIGINAL B/L NOT SURRENDERD”の記載があるものはオリジナルBL未回収です。
Q
ORIGINAL B/Lの差入先はどこですか?
A
全港DOレス対応に伴いカウンター業務を終了しています。
弊社輸入課宛郵送にてご手配願います。

送り先:〒220-6011
    横浜市西区みなとみらい2-3-1 クイーンズタワーA11F
    セイノーロジックス株式会社 輸入混載課宛
Q
日本側LOCAL CHARGEを教えてください。
A
出港地や経由地によって、料金が異なります。
詳細は弊社輸入課(import@logix.co.jp)まで電子メールにてお問い合わせください。
Q
名古屋や大阪揚げのB/Lについての問い合わせはどちらになりますか?
A
輸入案件は全て横浜本社にて対応しております。
詳細は弊社輸入課(import@logix.co.jp)までお問い合わせください。